Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich für über unsere offizielle Website de.outin.com getätigte Bestellungen. Beachten Sie bitte folgende Richtlinien:
1.Rückgabefrist
Rücknahmen sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich. Danach berücksichtigen wir nur noch Artikel mit Qualitätsmängeln.
2.Rückgabevoraussetzungen
Alle Rücksendungen bedürfen der vorherigen Genehmigung durch unseren Kundendienst. Zurückgesendete Artikel müssen originalverpackt, unbeschädigt und mit sämtlichem Zubehör versehen sein. Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) ist obligatorisch.
Bei selbst veranlassten Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten (Höhe abhängig vom gewählten Versandunternehmen).
Bei Lieferfehlern oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt abzüglich eventuell angefallener Rücksendekosten.
Hinweis: Beschädigungen oder unvollständige Retouren ohne unser Verschulden führen zu Teilerstattungen.
Bei Verdacht auf Produktmängel/Transportschäden:
Schritt 1:
Kontaktieren Sie uns umgehend und übermitteln Sie ein Video der Gerätenutzung.
Schritt 2:
Wenn die Probleme trotz Befolgung unserer Anleitungsvideos bestehen und ein Gerätedefekt vorliegt, übernehmen wir sämtliche Rücksende- und Austauschkosten.
3.Rücksendeablauf
Senden Sie eine E-Mail an support@outin.com mit Angabe der Bestellnummer, Rückgabegrund und einem Produktfoto.
Wir bestätigen die erforderlichen Daten innerhalb von 2 Werktagen.
Versenden Sie die Ware ausschließlich an die in unserer Bestätigungsmail angegebene Adresse.
Bei Genehmigung erhalten Sie detaillierte Versandanweisungen per E-Mail. Sie können selbst den Logistikpartner wählen.
Wichtig: Nicht vorab angemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns stets vor dem Versand.
Rücksendeadresse: Online Seller RMA #53118406, Ludwig-Erhard-Str. 2, 28197 Bremen, DE
4.Erstattungsdauer
Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung leiten wir die Erstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bankinstitut 3-15 Werktage benötigen.
Sollte nach 15 Werktagen keine Gutschrift erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@outin.com.
5.Kostenregelung bei Umtausch
Keine Bearbeitungsgebühren
Produktbedingte Umtausche: Kostenübernahme durch uns
Effizienter Umtausch
Retournieren Sie zunächst den Artikel und platzieren Sie anschließend eine separate Neubestellung.
Umtausch aus persönlichen Gründen (z.B. Farbwechsel): Versandkosten trägt der Kunde
Bestellstornierung
Vor Bearbeitungsbeginn: Kostenfreie Stornierung möglich
Nach Versand: Keine Stornierung möglich - Rücksendung nach Erhalt der Ware durchführbar.
Garantiebedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OutIn. Wir möchten Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis beim Kauf und der Nutzung unserer Produkte garantieren – sowohl auf unserer Website als auch bei der Produktverwendung. Mit jeder Bestellung bei OutIn erklären Sie sich mit unseren nachstehenden Garantiebedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen einverstanden.
Während des 24-monatigen beschränkten Garantiezeitraums kontaktieren Sie uns bitte unter support@outin.com, sollten Probleme mit Ihrer tragbaren Espressomaschine auftreten.
Unser Team wird gemeinsam mit Ihnen die optimale Lösungsstrategie ermitteln. Bei Defekten, die auf Materialfehler zurückzuführen sind, liefern wir kostenlos passende Ersatzteile oder ein Austauschgerät. Von Kunden vorsätzlich verursachte Schäden sind von der Garantieleistung ausgeschlossen.
Wichtiger Hinweis: Die Herstellergarantie gilt nicht für Second-Hand-Käufe (beispielsweise über eBay oder Craigslist) und kann nicht an Dritte übertragen werden.